الرعاية الصحية السياحية، فوربس الشرق الأوسط

فهي في الأغلب مجرد دول ذات دخل منخفض إلى متوسط تمثّل وجهات للآخرين، بينما الدول ذات الدخل المرتفع (بما فيها دبي) تتصرف بشكل متزايد كبلدان منشأ. يسافر المرضى الأجانب الذين تُقدم لهم خدمات عالية الجودة، كالمواطنين من الدول الغربية، بصفتهم سياح عالميين إلى دول ينصب تركيزها على الخدمات الطبية عالية الجودة، مثل ألمانيا والولايات المتحدة.

قبل تأسيس دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 1971، كان يسافر مواطنوها في الأغلب باتجاه الغرب طلباً للرعاية الصحية نظراً لعدم رضاهم عن الخدمات المحلية التي تقدمها الحكومة البريطانية والمبشرون الأمريكيون. بينما شهدت البنية التحتية للرعاية الصحية للدولة بعد الاستقلال توسعات سريعة، مع تشغيل 40 مستشفى عام حتى عام 1988، معلنةً بذلك بدء تطبيق النظام الحديث.

شهدت الإمارات العربية المتحدة في السنوات الأخيرة زيادة في أعداد المرضى الدوليين القاصدين لأراضيها طلباً للرعاية الطبية. ووفقاً لهيئة الصحة بدبي، حققت السياحة الطبية ما يزيد عن 381 مليون دولار أمريكي لدولة الإمارات في عام 2016.

استقبلت المدينة 326649 سائحاً مسافراً للأغراض الطبية، ما يمثِّل زيادة بنسبة 9.5% على مدار العام الماضي. وتشمل التخصصات الطبية الأكثر شهرة جراحة العظام وطب الأمراض الجلدية وطب العيون. وفي عام 2016، كانت الجنسية الأكثر إقبالاً على السياحة الطبية في الإمارات هي الجنسيات الآسيوية، فلقد بلغت نسبتها 37% من الزوار.

ونظراً لأن العديد من السياح المسافرين للأغراض الطبية الذين يزورون دبي لا يهتمون بالتكلفة، لذلك ينبغي عدم تجاهل عنصر الجودة. ورضا المرضى هو بُعد مهم من أبعاد العلاج الطبي بالرغم من عدم معرفة الكثير عن التجربة التي يخوضها السياح المسافرون للأغراض الطبية ومدى رضاهم على المستوى الدولي. فتضمن المبادرة الحكومية تجربة دبي الصحية (DXH) للسياح المسافرين للأغراض الطبية فهم حقوقهم قبل وصولهم لتلقي الرعاية الصحية.

توفر مبادرة تجربة دبي الصحية للسياح المسافرين للأغراض الطبية فرصة المقارنة بين ما يزيد عن 400 باقة للرعاية الصحية والاختيار من بينها، من حيث التكلفة والبنود المضمنة والمستثناة. فتجمع الباقات بين الترفيه والرعاية الصحية، بما في ذلك الإقامة الفندقية وإصدار التأشيرة والتأمين، بالإضافة إلى علاجات طبية محددة. وعلاوة على ذلك، تطلق مدينة دبي الطبية حملات سنوية لرضا المرضى من أجل قياس مستوى تجربة المريض العام في مرافق مدينة دبي الطبية.

هناك بوجه عام العديد من الوكالات الحكومية والمبادرات السياسية التي تدعم قطاعي التركيز على القيمة والسياحة من أجل تحفيز السياحة الطبية والترويج لها. فمن الواضح أن العديد من الدول، مثل الإمارات العربية المتحدة، تواصل رؤية إمكانات اقتصادية كبيرة في هذا المجال.